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ＮＴＴ東日本は、広域イーサネットサービス「ビジネスイーサ」のご契約回線に故障が発生した場合、お客様にメールにてお知らせする「ビジネスサービス故障通知」（以下、本サービス）を平成21年4月20日（月）より提供開始します。 |
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また本サービスをご利用いただくことで故障修理の進捗状況を専用webサイトでご確認いただける機能などについても合わせて提供します。 |
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1.サービス内容 |
| 本サービスは、ＮＴＴ東日本が提供する広域イーサネットサービス「ビジネスイーサ」のお客様のご契約回線に故障が発生し、保守監視センタが検知した場合に、故障発生の通知をメールにてお客様へお知らせするものです※。また、ご契約者様向け専用ホームページからお客様専用のIDでログインいただくことで故障修理の進捗状況も閲覧できるほか、故障回復時には回復の通知をメールにてお知らせいたします※。
これにより、お客様自身にて迅速な故障把握が可能になるとともに、故障発生時にお客様によるＮＴＴ東日本設備の良否確認が不要となり、お客様の故障対応稼動の軽減が期待できます。
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ＮＴＴ東日本のビジネスイーサ網から回線終端装置間の故障に限ります。また大規模な故障が発生した場合などには、通知メールが大幅に遅延、または通知されない場合があります。 |
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